负责区政务服务大厅和窗口的日常管理工作；负责对进驻政务服务大厅的行政审批和服务工作进行规范、管理和监督；负责对派驻政务服务大厅的工作人员进行教育、培训、管理和绩效考核；负责受理服务质量、效能等方面的投诉，会同有关部门进行处理；负责网上政务服务公共平台的建设、开发、管理和维护；负责三级政务服务体系建设，指导街道、社区开展政务服务工作；负责为企业和群众提供行政审批和政务服务事项代办、帮办服务。