负责办理区长邮箱等专项工作；受理国内群众和境外人士以电子邮件、信函等形式提出的网上信访事项，办理国家、省、市信访部门转交办的网上信访事项；转送、交办、督办网上重要信访事项；做好全区网上信访的业务指导工作；开展网上视频接访、约访工作；负责收集网上信访动态信息，综合分析和反馈重要社情民意，为党委、政府决策提供参考；开发建设网上信访工作平台、维护全区信访网络系统；协调处理群众通过投诉电话反映的信访事项；完成上级交办的其他任务。