受理对各类侵害消费者合法权益行为和经济违法违章行为的投诉、举报，及其他部门的投诉台网转来的消费者投诉;提供市场监督管理法规和信息的咨询服务；协助调解消费者与经营者发生的消费者权益争议；负责协助查处侵害消费者权益和制售假冒伪劣商品的案件；协调各有关部门做好消费维权工作。