管理层负责制定有关制度、管理办法并组织实施；负责对进入中心的窗口单位工作人员进行培训，管理和考核；对纳入中心的行政许可项目及服务项目的办理进行协调；监督窗口工作人员的服务行为并受理投诉；组织开展全县机关效能建设、政务公开、政务投诉、查处等工作。