落实市委市政府和主管部门有关决定和要求，规范各类政务服务行为；对进驻事项实施过程监督、管理和协调；承担窗口人员的管理和考评；协助处理群众反映问题；协助推进智慧政务建设、政务监管；协调、指导和督查各镇（区）便民服务中心（站）业务；负责我市“12345”热线各项工作；协调推进惠企政策落实、政企交流平台搭建等。