本单位的宗旨是：保护消费者合法权益提供公益服务。本单位的业务范围包括：承担湖南省消费者权益保护委员会日常工作职责；协助开展消费者权益保护工作；对省以下消费者权益保护组织进行业务指导；承担消费者权益咨询、投诉、调查、调解、援助服务等相关公益性职能；完成省市场监督管理局交办的其他任务。