致力于及时、有效地解决新区市民反映的合理诉求。负责统筹推进市民诉求办理工作，受理处置、指挥协调、督查督办市民诉求事项。接收、转办政务热线、网络媒体、诉速办等多种渠道的市民诉求；及时调度相关职能部门受理处置，持续跟踪并反馈问题解决进度，确保诉求得到妥善处理。