承担自治区本级政务服务中心的管理、监督和运行保障工作提供“跨省通办”和“全区通办”服务负责对窗口及进驻工作人员进行日常监督、检查、管理和考评承担自治区本级政务服务中心帮办代办、办事预约工作和政务服务标准化、规范化、便利化的支撑保障工作承担自治区人民政府门户网站、政务新媒体的内容保障和技术支撑工作开展政务公开辅助工作承担全区一体化政务服务便民热线平台的规划、设计、建设和运行管理工作负责全区热线技术标准、管理规范制定的相关工作协调推进全区政务服务便民热线相关工作承担政务服务便民热线的优化归并、指挥调度、数据分析、考评督办和知识库完善等工作负责全区一体化政务服务平台（包括“蒙速办”移动端）、“互联网+监管”等系统的规划设计、组织实施、维护保障工作承担网络和数据安全保障工作承担政务服务技术培训工作负责全区政务服务效能的统计、监督、考评、分析等相关工作包括12345便民热线、“好差评”、电子监察等投诉建议的数据分析和回访督办等承担自治区政务服务局交办的其他相关工作