（一）贯彻国家有关志愿服务法律、法规和方针政策，宣传志愿精神和志愿服务事业，提高社会公众的认识度和参与度；（二）开展志愿者招募、注册工作，协助政府统筹开发、整合优化及有效配置志愿服务资源，完善社会志愿服务体系；（三）开展志愿服务相关培训和专业督导，加强志愿服务组织和志愿者能力建设；（四）反映志愿服务组织和志愿者的诉求，调处志愿服务活动中发生的纠纷，维护志愿服务组织和志愿者的合法权益；（五）倡导志愿服务组织和志愿者拓展志愿服务领域、开展志愿服务活动；（六）开展对志愿服务组织、服务项目和志愿者的表彰活动；（七）开展与国际、国内志愿服务组织的交流活动，推进项目合作；（八）培养青年的公民意识、奉献精神和服务能力，促进青年健康成长；（九）创办实体，开拓公益性服务领域，为社会公益慈善事业积累必要的资金，承担政府委托的社会公益工作。（十）为城乡发展、社区建设、扶贫开发、抢险救灾以及大型社会活动等公益事业提供志愿服务。（十一）以“乐龄志愿者”项目为核心广泛开展敬老、助老、陪伴等志愿服务工作。