协助行政主管部门建立和完善城市管理方面的规章制度、规范性文件和城市管理监督评价体系；协助行政主管部门对各县（市、区）及市直单位城市长效综合管理工作情况进行检查、考核；负责数字化城市管理系统平台的维护、运行，推进智慧城市管理工作；负责城市管理问题的信息采集（包括网格员主动发现和群众投诉反映）、审核阅卷、任务派遣、处理反馈信息审核和评价以及城市管理案件统计、分析和考核；负责对城市管理问题进行调度、协调和催办。