承担政务服务运行管理职责并参与考评监督工作，推进政务服务模式改革创新；提供“一站式”政务服务；负责进驻中心窗口及人员的日常管理；负责全市政务服务体系的建设与管理；统筹管理政务服务数据；负责佛山市政府12345热线的规划建设和运作管理；宣传和督促落实市政府投资优惠政策以及便民利民措施，受理有关咨询与投诉等。