为公民、法人和其他组织提供行政许可、行政服务事项的办理和服务。组织实施规范政务中心业务运行和人员管理的各项规章制度和办法对进驻政务大厅部门窗口单位及其工作人员进行组织管理协调和考核工作对市政府各类政务服务分厅及各区（市、县）政务中心工作进行业务指导、组织协调及工作考核对涉及两个以上部门联合办理的行政审批服务事项进行管理组织及协调受理当事人对窗口工作人员服务质量效能等方面的投诉照效能建设的有关规定进行责任追究