牢牢把握铸牢中华民族共同体意识工作主线将之贯穿于政务大厅的日常管理运行维护保障和服务及自身建设等全过程各方面；贯彻落实党中央关于政务服务工作的方针政策自治区党委和市委决策部署承担企业和群众办理各类政务事项的服务工作；在履行职责过程中统筹发展和安全有效防范化解各类风险挑战实现高质量发展和高水平安全的良性互动；承担市本级政务服务大厅的运行服务工作；协助梳理市本级政务服务事项纳入政务服务大厅集中办理优化办事流程；推进和实施市本级政务服务大厅标准化建设工作；开展市本级政务服务“好差评”的宣传推广和使用工作；承担市本级政务服务大厅审批服务事项办理的线上线下协调服务工作；协助局机关开展旗县市区政务服务工作的指导协调考核等相关工作；负责受理对窗口及工作人员的投诉意见和建议；完善市政务服务局交办的其他任务。