主要负责区内公共应急、防汛抗旱、社会网格化综合管理；负责采集、派遣、协调数字化城市管理案件信息，并负责对有关责任单位、监督员、坐席员进行监督和综合考评；负责“智慧鼓楼”城市管理服务系统的建设、运行维护和安全保障；负责接收、批转、督办市区12345转来的诉求件，信访网格服务工作。