宗旨：秉承“热心服务、真情为民”的服务理念，解决群众生产生活中的诉求问题。业务范围：负责市12345政务服务便民热线、县6851890“嘉·快办”平台诉求事项的受理、转办、审核、回访、答复、综合分析工作；对承办单位提供业务指导服务；做好民意调研工作。