向社会、游客、旅游企业提供旅游公益性服务和行使全市旅游公共服务管理职能;统筹指导桂林市旅游公共服务体系和旅游信息化的建设和管理；旅游咨询服务系统的建设和管理；搭建桂林旅游公共信息服务平台；建设和完善桂林旅游电子政务系统；对旅游电子商务进行引导和规范；组织协调城市旅游公共工程及设施的规划和建设；规范、指导旅游公共服务标志、标识及公共旅游宣传品；对旅游行业网络信息工作进行监督和管理；建设和培养旅游信息化人员和旅游咨询人员队伍，负责旅游公共服务职业人员的培训及资格审核。