牢牢把握铸牢中华民族共同体意识工作主线，将之贯穿于各项工作及自身建设等全过程各方面主要职责。承担县12345政务服务便民热线建设和运行工作，指导本地区政务服务便民热线工作。承担市12345热线平台及市委书记信箱、市长信箱转办和县12345热线平台及县委书记信箱、县长信箱、政务服务便民热线门户网站、政务服务便民热线APP、政务服务便民热线微信公众号和“蒙速办”APP等多个渠道诉求受理工作。承担县12345政务服务便民热线交办、按责转办工作督办、考核评价等事务性工作。完成县委、县政府交办的其他工作任务。