面对面个性化，一对一服务军人，做好关系转接，信访接待，就业创业，优抚帮扶，权益保障，信息采集，情况反映，立功喜报，悬挂光荣牌和八一，春节等节日以及重大变故走访慰问等具体事务，完成市退役军人事务局交办的其他事务性工作，搭建政策咨询，帮扶援助沟通联系，学习交流等活动场所，当好退役军人的服务员，宣传员，信息员，联络员，把党和政府的关怀温暖送到每一个退役军人身边，指导乡镇（街道）退役军人服务站工作