承担市总工会对外服务窗口职能，负责协调有关部门和市总工会各部室，建立工会救助、维权、服务三位一体的工作格局，帮助职工解决就业、医疗、生活、子女等方面的困难和问题；开展法律服务，调解劳动争议，依法维护职工合法权益；开展公益性文化活动，丰富职工文化生活，提高职工文化素质，为广大职工提供直接、快捷、方便的服务。