负责组织、指导、协调、监督全市政务服务事务性工作；协助推进行政审批制度改革，协助协调深化商事制度改革、投资建设项目审批制度改革、规范中介服务市场秩序；对进驻市政务服务中心的行政权力事项和公共服务事项业务办理进行规范、指导、协调、监督；负责组织、指导、协调政务服务帮代办工作；负责“互联网+政务服务”平台建设、运维、对接工作，承担职责范围内政务服务体系建设的指导、协调、监督工作；负责对进驻窗口人员的管理培训和日常考核等工作；负责区县、经济开发区及政务服务分中心的业务指导、工作协调和监督考核。