协助推进政府职能转变、“放管服”改革和行政审批制度改革，指导规范“流程再造”工作，推行“互联网+政务服务”；负责全区政务服务“一窗受理”“一网通办”“全流程网办”工作。指导政务服务一体化部门服务事项的变更，规范办事流程、公开收费标准，统计上报各类数据等工作。负责指导街道、村（社区）政务服务工作；负责区政务服务中心的日常管理，拟定政务服务中心内部管理办法、规章制度并组织实施。负责对权限内政务服务事项的综合受理（含网上受理）及出件，提供代办、咨询、查询结果、跟踪督办等服务；协助开展全区政务服务人员业务培训，负责进驻政务服务中心工作人员的考核和日常管理工作。监督工作人员的服务行为并受理投诉；完成区营商局交办的其他任务。