负责对市政府部门和有关单位在“中心窗口”实行集中审批办理的行政审批事项的组织协调、管理和监督；为广大投资者和人民群众提供优质、高效、文明的“一站式”服务；受理服务对象的投诉；负责对有关职能部门和单位在“中心窗口”的业务考核和重大事项的协调办理；负责白银12345政务服务便民热线日常运行管理；承办市政府交办的其他事项。