按照“高效处置一件事”原则，做好全区城市运行管理的监测研判和综合调度等工作。参与拟订全区城市运行“一网统管”发展规划，推进全区城市运行管理体系建设。承担区“12345”市民服务热线平台、区城市运行管理平台规划建设、运行维护。承担区“12345”市民服务热线呼叫中心的运行管理。接入市城市运行管理平台及区级部门专业指挥系统和重点应用，推进城市运行管理智能感知场景建设应用。承担城市运行管理、“12345”市民服务热线、“12319”数字化城管等各类平台案件的24小时值守并按程序进行处置。承担统计分析市场主体和市民反映的重要社情民意为区委、区政府科学决策提供参考。承担城市运行管理平台、“12345”市民服务热线及“12319”数字化城管等平台的业务指导、培训工作。承担热线知识库信息的报送、更新和维护、指导街道（乡）城市运行管理相关工作。承担上级交办的其他事项。制定政务网络信息安全管理制度，开展区级关键信息基础设施及核心政务信息系统安全风险评估工作；承担区级政务外网安全设施建设工作；协同相关部门处置相关网络安全事件；承担区政务网、政务云等基础设施建设运维及市、区党政视频会议系统对接、规划、建设。