承担区本级政务大厅的运行保障工作和规范各进驻单位及其派驻人员的行政审批服务行为等工作；承担“12345”市长热线、区本级政务热线及各类信访咨询投诉事项的协调、督办和反馈工作；受理、转办区本级政务大厅办事群众及企业的现场诉求。