宗旨：为民解难、为党分忧。业务：贯彻国务院《信访工作条例》，严格落实中、省和市委市政府的指示精神，办理市委、市人大、市政府领导批转的信访事项；受理人民群众通过市长专线电话反映的信访问题；负责人民群众的网上投诉、来信、来电办理、来访接待及信访事项复查复核工作；协调处理群众集体上访和越级赴渭南市、省、进京上访事项；以落实责任、指导业务、调研交流、督查督办、目标考核等抓手统筹部署全市信访工作。