负责市政务中心大厅的建设管理、运行保障,负责对进入市政务中心大厅从事政务服务的工作人员提供必要的服务支撑和后勤保障；负责对大厅窗口工作人员的日常管理、考勤考核。负责向社会公众和企业及残疾人等特殊人群提供“帮代办”服务。负责乡镇（街道）、村（社区）便民服务机构业务的指导、协调和督查工作。负责市政府门户网站的平台建设、技术服务、日常运维、安全保障工作。