落实国家、省、市政务服务优化提升要求，运用数字化手段，推进政务服务改革成果应用，推动政务服务线上线下业务融合和一体化运行；指导市直部门、县（市）区应用一体化政务服务平台及县（市）区办事大厅政务服务运行；负责受理核实社会公众、服务对象对进驻部门或工作人员违规行为的投诉；受进驻部门委托，负责政务服务事项的受理、综合出件等工作；负责为企业和群众提供帮办代办服务工作；负责市政务大厅的后勤、安全、网络运行等日常管理服务保障工作；负责进驻政务服务中心事项运行管理和人员管理等工作。