（一）负责推进区政务服务体系规范化建设，建立健全并组织实施区政务服务体系各项规章制度、管理办法、服务标准、服务流程、服务规范、办理事项和运行模式。（二）负责政府各部门进驻区政务服务办事大厅事项办理的组织协调、监督管理。（三）负责对进驻窗口工作人员进行管理培训和日常考核。（四）负责进驻区政务服务办事大厅区属各职能部门公共管理和服务事项的综合受理和统一出件的统筹工作；组织将受理材料移交相关审批职能部门；组织协调各审批职能部门提供业务咨询和资料预审服务。（五）负责区网上办事大厅的建设、协调和管理。（六）负责各进驻单位政务服务数据的收集分析和上报。（七）负责区政务服务办事大厅的规划、布局、整合、后勤保障及相关业务软件及电子设施设备的日常管理。（八）整合有偿中介服务，为相关对象提供政务服务咨询、帮办等服务；跟踪、协调、反馈审批过程的相关事宜。（九）负责收集各类政务服务对象需求，受理政务服务相关投诉。（十）负责企业建设项目（工业类）联合验收的组织协调工作。（十一）负责区12345政府服务热线平台的日常运作，落实热线工单的转派、协调、督办、反馈和上报。