协助建立城市综合管理监督评价体系。建设维护数字化城市管理系统，为城市网格化管理和监督提供技术支持和服务。受理违反城市管理法规行为的投诉和举报。受理市民反映的有关城市建设、管理、服务方面的批评意见、建议和投诉，按规定期限向反映者反馈办理结果。承担城市管理信息工作，实施对城市管理的即时监控。完成市城市管理局交办的其他任务。