负责区级行政审批和服务事项的协调与服务。制定中心的各项规章制度、管理办法并组织实施；管理与考核服务窗口及其工作人员，受理相关违纪违规行为的投诉，并进行调查处理；对进入中心的行政审批和服务项目办理情况，进行跟踪与协调；负责12345政务热线和网民诉求事项的受理、交办、协调、检查、回访、考核、公示等工作。