汇民智、暖民心、解民忧。承担本辖区政务服务便民热线运行管理、热线队伍建设及人员培训，确保企业和群众反映的合法合理诉求得到处置办理；上级政务服务热线工作机构转办事项的办理；对本辖区内热线承办单位工作协调催办；对本辖区群众诉求数据信息进行汇总、分析、研判，为部门履行职责、事中事后监管、解决普遍性诉求、科学决策提供数据支撑；本辖区、本单位知识库与公告内容的梳理、更新；与新闻媒体结合，发挥媒体宣传引导作用，协助办理“12345市民热线·政风行风热线”、“12345市民热线·民意直通车”相关事项；“乡呼县应”平台和“企业吹哨、部门报到”平台的日常运行。