负责受理本市生态环境保护方面违法行为的投诉举报分析处理投诉举报信息转办、跟踪投诉举报案件并反馈处理结果统计、分析和上报投诉举报数据；受市生态环境局委托，具体承担本市生态环境保护方面的信访、咨询、政府信息公开、非紧急救助服务等事务性工作。