本单位的宗旨是：以服务群众为出发点，创新服务方式，加强管理和制度建设，打造便民廉洁高效政务服务环境。本单位的业务范围是：1.监督管理和协调行政审批工作；2.管理窗口人员，建立健全规章制度，负责培训和考核；3.处理和裁决窗口单位审批、便民服务等工作，受理群众投诉与意见；4.设立“综合服务窗口”，代为接受申请材料和送达审批决定；5.监管中心办公设施，保障良好对外形象；6.指导街道（乡、场）便民服务中心工作。