开展群众网络投诉、意见、建议受理服务保障工作；负责信访信息系统和视频信访系统运行维护工作；负责为信访工作联席会议等视频接访、领导干部视频接访提供服务保障；承担国家和省、市、县视频会议等信访数据分析交换工作；承担区委区政府信访局交办的其他工作。