牢牢把握铸牢中华民族共同体意识工作主线，将之贯穿于消费者权益保护及自身建设等全过程各方面。承担相关投诉举报案件的受理、调解、查处和有关法律法规及政策的咨询服务工作；开展相关投诉举报业务数据和资料的统计、分析、整理等工作。承担全市市场监督管理12315业务指导、检查的事物性工作。协助开展对申诉举报案件的核查工作；发布市场预警、消费维权提示等相关信息。承担市市场监督管理局交办的其他相关工作。