提出部门进驻和中心设施配备意见，受委托对审批项目进行管理、协调和监督，并做好工作信息和办件情况报送、传达工作；拟定审批制度改革方面的制度、方案，并组织实施、跟踪落实和总结提升；协助群众办理审批手续并跟踪督办，接受群众（包括12345行政服务热线）的有关咨询、投诉的答复工作，维护当事人的合法权益；协调收集职能单位审批、群众办事的新问题的新情况，规范审批行为和创新行政服务，为群众提供优质、高效、便捷政务服务创造良好环境；提出窗口工作人员、职能单位的日常管理、绩效评议意见；承办上级交办的其他工作。