及时发现、快速反应、迅速处置，为城市管理提供服务。承担智慧城市数字化城管系统的建设、运行、管理，统一受理、审核城市管理部件、事件等案件信息，并进行分类、派遣、核查、督办、结案；承担数字化管理相关责任单位的业务指导、定期考核、培训等工作；指导有关部门各县（市）二级平台的建设、管理工作；承担“12319”城市管理热线的日常管理工作。