以铸牢中华民族共同体意识为工作主线贯穿于智慧城市运行指挥调度服务12345热线及自身建设等全过程全市智慧城市运行管理和指挥调度工作推进形成跨地区跨部门跨层级的协同联动机制牵头研究拟制全市智慧城市运行发展的总体规划年度计划并组织实施运用智慧城市平台构建日常监测通报预警应急协调调度服务决策支持事件流转于一体的指挥调度体系和指挥调度中枢对平台数据汇总整理和分析为领导决策提供参考为群众生产生活提供服务为相关职能部门提供服务为市委市政府处置突发事件提供平台支持协助相关职能部门提供指挥调度数据配合相关职能部门制定城市运行和治理突发事件的应急预案和响应流程负责全市12345热线平台建设日常运行安全维护和管理服务工作指导协调推进和调度各旗县（市、区）政府市直各单位及各公共企事业单位热线运行办理制定工作规范服务标准业务流程和考核办法等各项制度热线知识库的更新完善对外包运营商进行评估和考核对工作人员进行业务培训和业绩考评宣传推广各类政策进行宣传解读舆情收集整理回应反馈在履职中统筹发展和安全有效防范化解各类风险挑战实现高质量发展和高水平安全的良性互动