为全体职工（会员）服务。为企事业单位职工提供信访接待、法律、政策咨询；对困难职工进行生活救助；为困难职工提供法律援助；为失业下岗人员提供职业技能培训、职业介绍服务；为进城务工人员提供维权窗口；募集困难职工帮扶资金。