承担兵团机关各部门接访服务保障工作；承担来访群众法律咨询、心理疏导等协调服务工作；承担信访热线电话等服务工作；承担应急值守、视频接访服务工作；承担驻京信访工作组有关服务保障工作；承担接访大厅日常管理等工作。