制定、实施政务服务规章制度。管理政务服务大厅，受理有关投诉；协调审批环节简化和办事流程优化，组织联合审批。指导、监督和考核12345政府服务热线（含网络问政）工作。指导、检查各镇（街）、村（居）政务服务工作。