贯彻落实党、国家和省委省政府有关信访方面的方针政策、法律法规；受理、交办、转送信访人提出的信访事项；衔接承办中央、省转办交办的信访事项；参与调查、协调处理有关重要信访事项；调查研究分析信访情况，及时向主管部门报送上访情况分析报告；负责为信访人提供有关法律，政策咨询；配合主管部门做好督促检查信访事项的处理工作；负责信访案件处理结果的反馈工作；配合主管部门做好协调督办越级上访人员的劝返工作；承办主管部门交办的其他任务。