（一）贯彻执行有关行政服务的法律法规和方针政策，组织有关职能部门的行政审批服务事项集中办公，统筹协调区行政审批服务窗口的管理、监督。（二）制定行政审批窗口服务规范和服务标准并组织考评，监督审批服务的规范运行，促进服务质量的提升。受理对区行政服务大厅各办事窗口及工作人员的投诉、意见和建议。（三）负责全区窗口服务体系建设的统筹工作，指导、督促镇（街道）、区进驻部门审批服务窗口的规范化、标准化建设。（四）负责区“一门式”综合服务窗口（含企业投资项目审批）的咨询导办、协调督办及综合服务，指导镇（街道）行政服务中心“一门式”综合服务窗口建设。（五）宣传推广区审批服务便民利民措施，组织、协调、督办重点项目、重点企业、重点人群的政务服务导办代办工作。指导各镇（街道）行政服务中心的导办代办服务工作。（六）建立市民建言献策研讨交流机制和激励机制，建设政民互动渠道，开展行政服务满意度调研，广泛收集市民意见建议。（七）负责区政务服务热线（22838180）日常管理、区政务服务热线统一服务平台的建设运行。统筹负责佛山市政府12345热线在顺德区的办理。协同、督促各成员单位做好市、区两级热线平台工单办理和知识库采编工作。指导各镇（街道）热线办理工作。（八）完成区委、区政府和上级相关部门交办的其他任务。