1.贯彻落实国家、省、市关于城市运行管理的法律、法规和方针政策，参与拟订全区城市运行“一网统管”发展规划，推进区级城市运行管理体系建设。2.按照“高效处置一件事”原则，做好全区城市运行管理的监测研判和综合调度等工作，配合相关单位为全区应急指挥、联勤联动、防灾减灾等提供技术支撑。3.协助做好区级城市运行管理平台的规划建设、运行维护及标准制定等工作；协调接入区级部门专业指挥系统和重点应用，推进城市运行管理中智能感知场景的建设。4.协调和指导全区各职能部门和街道的群众诉求件处置工作。承接12345武汉市民服务热线等平台转办事项的受理、分派、督办、考核等综合指挥、协调工作。承担城市运行事件的受理、分派、督办和考核评价工作。承担湖北省非公有制企业投诉服务平台诉求的受理、分派、督办工作。5.贯彻执行国家、省、市社会管理网格化相关工作的法律、法规和方针政策，协助推进全区社会管理网格化服务工作。6.完成上级交办的其他任务。