承担轨道交通运营安全、应急、服务保障及线网协同、清分结算的相关事务性工作；承担轨道交通设备设施运营养护维护、更新改造等项目检查以及养护市场管理的相关事务性工作；承担铁路建设协调推动、项目前期、工程管理、竣工验收的相关事务性工作；承担地方铁路建设养护市场管理的相关事务性工作；承担轨道交通、铁路建设各类咨询、建议、投诉受理工作；承担地铁管理处离岗及离退休人员管理工作；承担主管部门交办的其他事项。