服务旅游信息化建设以及市旅游和文化广电体育局官网、微博、公众号等新媒体运行管理；负责旅游公益信息的采集和发布，研究挖掘游客旅游需求，为游客提供旅游公共信息咨询服务；协助指导和管理全市水上旅游项目发展，为水上旅游运动项目信息登记、行业指导和监督检查等提供服务；服务保障重大水上赛事活动，协助指导监督水上运动项目落实安全生产主体责任；为协调处理旅游服务投诉、网络舆情、信访等涉旅问题及建立完善重大涉旅投诉舆情处置机制提供服务；承担全市旅游服务人员、水上旅游从业人员等业务培训工作；负责中心进驻部门的综合服务保障工作；承办上级部门交办的其它工作。