负责执行市总工会业务部门委托的各类服务项目；做好“12351”职工维权热线的受理和处理工作，重大舆情及时上报市总工会有关部门；为全市职工受理困难职工救助、就业指导、普惠（普惠卡）服务、劳动关系协调（信访接待、劳动争议调解、法律援助和宣传）、工会组建、工会法人资格登记、女职工服务、农民工服务、劳动模范管理、职工互助保障等窗口服务。