负责政务服务大厅管理工作，实行规范化服务。承担政务服务事项流程优化；帮办代办服务；政务服务平台应用；政务服务事项的咨询服务、现场勘察、技术论证、专家评审、验收评估等辅助性工作；档案的保管维护；监督窗口服务行为并受理投诉；对各乡镇便民服务中心进行业务指导工作。