为群众来访提供登记、接访、办理等“一站式”服务。信访服务中心及驻厅人员的日常管理群众来访来电来信登记、分流、交办工作规范信访服务中心秩序协助办理上级交办、转办的群众来信督促有权处理机关及时受理