负责全区公共服务类、监督执法领域投诉办（事）件信息受理、派发、跟踪、核查、结案，接受咨询和建议，协助做好办件督办、考核工作；协助做好全区城市运行综合管理联动业务指导和培训；协助制定全区的网格管理发展规划、制度和实施网格划分、调整工作；协助做好社区网格员聘用、培训、考核、奖惩工作；协助指导镇（街道）网格管理工作；协助做好区级联席、联勤和领导轮值工作，承担全区24小时政务值班，接收上级指示和通知，确保政令畅通、上传下达和信息分析传递；承办全区性会议、活动通知；负责全区各类信息收集、汇总，协助做好全区发生的突发、应急等重要事件信息的反馈和报送；承担全区突发事件应急指挥中心平台保障工作，协助做好实时龙华信息化平台建设；完成上级主管部门交办的其他工作。